Оглавление:
покупатель сертификата/карты фактически намерен купить товар на сумму номинала документа. К примеру, если бумага на 5000 руб., то и товара предъявитель справе получить на всю эту сумму.
На каждой такой ценной бумаге содержится информация о:
По логике, по окончанию срока действия неотоваренный документ должен подлежать возврату с выдачей уплаченных раннее средств лицу, приобретшему сертификат/карту. Это мнение закреплено в практике налогообложения (см. письмо Минфина РФ от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268).
Судебная практика по данной теме неоднозначна: часть юристов опирается на п.
3 ст. 455 ГК, гласящий, что условие купли-продажи предполагает установить наименование оплаченного товара и его количество. Так как подарочный документ – всего лишь эквивалент внесенных в кассу магазина средств без уточнения названия, артикула и количества товара, то применение статей Закона РФ «О защите прав потребителей» считается некорректным.
Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата.
Однако реально ли добиться этого? «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве.
Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей». Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем.
Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.
Это может быть возврат денег или обмен товара, купленного на него, на другой товар, устраивающий вас по всем характеристикам; Перечисление перечня прилагающихся к претензии документов (ксерокопия чека, данные банковской карты, если оплата производилась безналом или зафиксированные в письменном или цифровом формате показания очевидцев); Кроме того в претензии нужно указать срок, в течение которого по закону магазин обязан дать ответ заявителю и вернуть деньги в обмен на возврат подарочного сертификата; Информация Точные сроки, в течение которых магазин обязан рассмотреть претензию, прописаны статье 23.1 Закона “О защите прав потребителей” и равняются десяти дням.
Если срок действия документа закончился, то средства, оставшиеся на нем, тоже не исчезают.
Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования.
И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги.
В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.
Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека. Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.
В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.
У организации появляется обязанность передать человеку, предъявившему этот документ, товар на конкретную сумму. Если рассматривать сертификат в качестве договора купли-продажи с отсроченными обязательствами магазина, то взаимоотношения с его использованием будут регулироваться положениями:
Соответственно у держателя этого документа есть возможность вернуть его или обменять товар, купленный с его использованием. Хотя напрямую статья 18 «Закона о защите прав потребителей» не упоминает о подарочных сертификатах, но она также применима к сделкам с их использованием.
Чаще всего магазины нарушают права покупателей, имеющих подарочный сертификат. Делают они это одним или несколькими способами: Отсутствие возможности получить сдачу наличными.
Многие магазины в правилах использования подарочных карт пишут, что необходимо расходовать всю сумму их номинала.
Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».
Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца.
А любой договор законодательно можно расторгнуть.
Гражданский Кодекс РФ устанавливает четкие правила договоров купли-продажи.
Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата.
Это — отражение движения денег по кассе.
В товарном чеке написано, что отгружен товар на 20000р. Инфо Это — отражение движения товара. Клиент заключает договор купли-продажи, а не обмена с доплатой Это точно.
Но продавцам нет резона возвращать деньги, поэтому они и стараются вернуть сертификаты. Ответить с цитированием
Правила форума Текущее время: 13:32.
Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2021 vBulletin Solutions, Inc. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя3. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего
При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов, связанных с доставкой товара Покупателю или отправить письмо по электронному адресу: [email protected] Возврат товара ненадлежащего качества В случае возврата товара ненадлежащего качества необходимо согласовать с оператором время, когда приедет курьер, чтобы забрать у Вас товар.
Если параметры мебели можно регулировать, это также можно узнать, прочитав описание.
Инфо На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики.
Срок действия сертификата 1 месяц.
Я не успела в течение этого времени сходить в магазин.
Внимание Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел.
Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают.
Могу ли я вернуть деньги за сертификат? Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом.
Предоставление чека в двух последних случаях обязательно.
Что касается возврата подарочного сертификата, то с законодательной точки зрения он никак не регулируется.
Однако, магазины сами устанавливают правила и условия их возврата. О правилах и условиях возврата подарочных сертификатов в магазин читайте в следующем разделе.
Порядок возврата подарочных сертификатов в магазин регулируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителе”, а также Гражданским Кодексом РФ. Так, получить деньги в обмен на подарочный сертификат потребитель может в следующих случаях:
Получить взамен новый сертификат у вас уже не получится.
После этого предприятию (ООО «Бершка СНГ») был назначен штраф в сумме десять тысяч рублей.
Основанием для санкций послужили статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителей, а также пункт 11-ый Правил, регламентирующих продажу товаров отдельных видов. Размер штрафа был рассчитан в соответствии со статьей 14.8 (частью второй) КоАП РФ.
Владелец магазина с решением Роспотребнадзора не согласился и обратился в арбитражный суд, чтобы оспорить его. Судом первой инстанции постановление контролирующего органа было признано незаконным и отменено.
Основания для отмены постановления Роспотребнадзора В качестве основания было выдвинуто несколько аргументов.
Поэтому вы имеете полное право отказаться от использования сертификата и потребовать у продавца вернуть вам деньги. Обмен товара в салонах сети HENDERSON возможен только надлежащего качества.
ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ (ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА) Здравствуйте уважаемые форумчане.
Помогите с таким вопросом. Друзья подарили подарочный сертификат на приобретение техники в интернет магазине Е96.ru.
Внимание К примеру, сообщить об истечении срока действия сертификата, отсутствии желанных товаров и так далее.
Требования к продавцу. Покупатель должен обозначить, желает ли он получить деньги или обменять товар, который был куплен с помощью карты.
Перечисление документов, которые прилагаются к заявлению.