Куда надо жаловаться если продали нерабочую технику

Все требования можно предъявлять в магазин, где был приобретен товар. Если магазин не согласен с Вашими требованиями, то он должен сам и за свой счет провести экспертизу качества товара.

В этом месте есть нюансы. Если на товар не установлен гарантийный срок, то некачественность товара должен доказать потребитель (возможно самостоятельно провести экспертизу). Когда на товар установлен гарантийный срок, то за недостатки отвечает продавец, если не докажет что они возникли после передачи товара покупателю. Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок истек, а товар сломался, то Вы можете предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки товара, но только если докажете (например, проведете экспертизу), что недостатки возникли до покупки товара.

Что делать, если купили неисправную технику в магазине?

Как составить претензию и защитить свои права? — Покупая бытовую или цифровую технику, проверяйте ее работоспособность на месте, — советует юрист Борис Бальжиев.

— Обратите внимание, чтобы к покупке прилагались все необходимые документы, а именно паспорт, гарантийный талон и чек, подтверждающий оплату.

Также важно проверить соответствие маркировки, указанной на товаре, с данными паспорта и чека.

Если проверить технику в магазине невозможно, то вы можете сделать это дома.

У вас есть 14 дней после покупки для того, чтобы в случае обнаружения брака предъявить претензии магазину. Если недостатки обнаружены в течение 14 дней, то покупатель может требовать: — замены товара ненадлежащего качества на его аналог или на технику другой марки; — возмещения расходов, связанных с ремонтом и экспертизой техники; — уменьшения цены товара; — безвозмездного устранения недостатков; — возврата денег за покупку.

Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б/у?

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 8,6рейтинг

Добрый день.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта. Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю.

Это может быть просто нежелание даже без объяснения причин.

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен.

Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре. Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998.

Единственный возможный вариант в этом случае – самостоятельно перепродать посудомоечную машину. Согласно Перечню № 924 от 10.11.2011 с редакцией от 17.09.2016 к бытовой технике, которая не подлежит возврату, относятся:

холодильники; морозильные камеры; стиральные машины; посудомоечные машины; плиты для приготовления пищи; кофемашины; духовые шкафы; электрические водонагреватели;

Men’s Health. Журнал

Вдруг этот номер пройдет?!

Это был бы идеальный вариант, но боюсь, что они на такой шаг не пойдут. Если уж магазин заведомо обманывает покупателей, обещая гарантию «Ростеста», то ожидать от него хорошего не приходится. Тем не менее, попытаться стоит.

Вообще же, по закону продавец предложит провести проверку качества (экспертизу) фотоаппарата для выяснения вопросов о том, что за недостаток имеется у товара, является ли он существенным, как этот недостаток появился. Указанная экспертиза проводится за счет продавца. Ты имеешь право присутствовать при проведении экспертизы и обжаловать ее результаты в судебном порядке в случае несогласия с ними.

Имей в виду, что если экспертиза даст заключение, что недостатки товара возникли не по вине продавца, то ты будешь вынужден оплатить расходы по ее проведению.

Если результаты экспертизы будут в твою пользу, то советую вернуть продавцу товар, забрать деньги и больше с такими торговыми точками не связываться.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

К тому же есть , которые при отсутствии заводского брака обменять не получится.

Например, купить машину и вернуть её через несколько дней только из-за узких сидений или маркого цвета нельзя.

— предметы личной гигиены (зубные щётки, расчески и заколки и другие); — парфюмерно-косметические товары; — трикотаж и швейные изделия (носки, бельё, чулки, колготки); — отрезы тканей, ленты, кружева; — кабели и строительно-отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, плёнка, ковровые покрытия); — изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, ёмкости и упаковочные материалы для хранения еды); — бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; — мебельные гарнитуры и комплекты; — ювелирные изделия, огранённые драгоценные камни; — автомобили и прицепы к ним, мото- и велотовары, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда;

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Куда же в каком случае можно пожаловаться?

К таким организациям относятся:

• судебные органы.
• санитарные службы;
• Роспотребнадзор;

Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться.

Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии. От того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей, зависит успех вашего предприятия.

Что я могу предпринять, если по объявлению мне продали нерабочую технику?

Больше ничего не указывал, даже дату.

Дома установили машину и запустили.

При работе она очень шумела, а затем и совсем перестал крутиться барабан не успев даже достирать вещи.

Мы сразу позвонили заявили о проблеме и желании вернуть деньги и товар. На что нам отказали и сказали что она была в рабочем состоянии и что возможно мы ее сломали. В конечном итоге продавец обещал вызвать мастера на второй день.

Но мастер не появлялся, а наш номер продавец занес в черный список и до него не дозвониться. При покупки машинки у меня было двое свидетелей-мой муж и его брат.

Является ли этот расходный кассовый ордер чеком?

Смущает что дата не проставлена.

Какие доказательства нужны прежде чем обращаться в контролирующие органы? Хотелось бы узнать что можно предпринять в данной ситуации? 02 Ноября 2017, 11:05, вопрос №1799651 Ольга, г.

Чебоксары Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте

Роспотребнадзор (стенд)

Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления). Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением.

Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже.

Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей».

В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Куда следует обратиться, если не возвращают технику из ремонта?

Таким образом, напишите претензию о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта планшета.С уважением,Александр 15 Августа 2017, 14:50 0 0 57 ответов 11 отзывов Общаться в чате Правовое партнерство Законъ, г.

Уфа у вас превышен предусмотренный законом срок ремонта, установленный в 45 дней.

Подаете обязательно претензию и в суд. По закону о защите прав потребителей у вас есть право подать в суд по месту своего жительства 15 Августа 2017, 14:55 0 0 410 ответов 180 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Валерий!Вам необходимо направить письменную претензию Продавцу.По своему- выбору Вы можете потребовать в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей 1.

Потребитель в случае обнаружения

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Так, он может избежать случаев преднамеренного обмана и мошенничества со стороны покупателя.

К законным причинам для отказа можно отнести:

1. Необоснованный возврат, подозрение покупателя
2. Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
3. Потеря товарного вида.
4. Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
5. Нарушение срока возврата товара – (не считая дня приобретения);

Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары.

Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать. Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей». Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

1. На отсутствие денег в кассе;

Утилизация оргтехники и оборудования

Среди наших заказчиков: Администрация Президента РФ, ФСБ, ФСО, МВД, Росфинмониторинг, Прокуратура, ФНС РФ, Минэкономразвития, МИД, Минфин.

ЦБ РФ, Сбербанк, Банк Москвы, ПФ РФ, Газпром, РЖД, РАО ЕС (ФСК ЕС), Роснефть, ТНК-ВР, Ростелеком, Росимущество, МТС, МСС, Мегафон, Моторола, Siemens (Nokia),SUN (ORACLE), Филипс и другие не менее уважаемые компании и государственные учреждения- всего более 2700 организаций.