Оглавление:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. Чи є підігрів підлоги (так/ні) 3.5.1) Тип системи обігріву (водна/ електрична/ інша) 3.5.2) Наявність терморегулятора (так/ні) 3.5.3) Копії документів з установки
477 ГК РФ потребитель имеет право обращения к поставщику с претензией по качеству на протяжении 14 дней с даты получения.
Первый должен доказать, что дефекты были до поставки.
Это относится к предъявлению требований в рамках срока годности и гарантийного периода. Если с приемкой покупатель выявил ненадлежащее качество продукции, то составляется акт вида ТОРГ-2 и предоставляется возврат товара поставщику.
В дальнейшем он должен поставить соответствующий товар, если стороны договорятся об этом.
Часто покупатели, которые во время покупки были довольны качеством продукции, при эксплуатации обнаруживают недостатки. Они могут появиться и не по их вине, если продавец не оповестил о дефектах. Тогда закон на стороне покупателя.
По ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может требовать: Замены на подобный товар.
Снижение цены товара.
(указать дату) мной, , в магазине » «, расположенном по адресу: был куплен ламинат за рублей.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный 8 месяцев назад купил ламинат, укладывать начал только сегодня. Обнаружилась нарушенная геометрия
Например, он может предложить вам отправить претензию изготовителю под тем предлогом, что “они ни причём, это заводской брак”.
Однако вы не обязаны поддаваться на такие уговоры.
Подавайте претензию в магазин и ожидайте ответа.Скорее всего, магазин будет вынужден назначить экспертизу товара, так как безосновательный возврат денег покупателю не порождает обязанности изготовителя возместить убытки магазина.Экспертиза поможет определить причины появления данных дефектов.
Нарушение технологии укладки ламината, вызвавшее появление таких дефектов, служит основанием для взыскания с покупателя расходов на экспертизу, которые понес
Теперь необходимо определиться со следующим.
Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами ламинат оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ламината (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.
В претензии сошлитесь на приведённые выше нормы Закона.
В случае отказа произвести замену, Вы вправе заявить Ваше требование в суд.
Если у Вам будет нужна помощь, пишите мне в чат.
14 Августа 2014, 16:23 0 0 178 ответов 79 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен ламинат за _______ рублей.
Дополнительно была оплачена доставка за ламинат в размере ______ рублей. если ламинат качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
Копия гарантийного талона.2.
Копии товарного и кассового чеков.
подпись, дата ————— Если ламинат оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. ————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Учитывая, что недостатки, которые содержит ламинат, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за ламинат в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.
То есть, нужно расписать: где и когда был приобретен товар, на какую сумму, какой недостаток был выявлен, какого результата желает добиться потребитель.
Как правильно написать претензию, можно посмотреть здесь:
Если обмен или возврат покупатель пытается произвести по гарантии в течение гарантийного срока, то в претензии нужно давать свое согласие на проверку качества приобретенной продукции.
Руководителю «наименование организации» от «ФИО покупателя» адрес: «полный почтовый адрес» телефон: «контактный телефон» ПРЕТЕНЗИЯ «дата» я приобрел в Вашем интернет-магазине «название
Требования к изготовителю покупатель может предъявить независимо от того, какие отношения существуют между продавцом и изготовителем. Возможно, что продавец был уполномочен изготовителем продавать товар или договор они не заключали (п.
2 раздела 8 разъяснений
«О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»
, утвержденных приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. № 160). Но от этого зависит, как в итоге распределится финансовая нагрузка, связанная с ответственностью за некачественный товар.Брак в производстве, а претензии продавцуРассмотрим следующую ситуацию. Покупатель уже у себя дома обнаружил неявный брак.
На утро свое возмущение и требование заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества он обращает к администрации магазина, где купил бракованную вещь.Допустим, товар был приобретен магазином непосредственно у изготовителя по договору поставки.
ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования (прим.- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.