Оглавление:
Начитавшись в сети о подобных проблемах, я готовилась к худшему (у кого то рассматривали претензии аж до 180 дней, кому то деньги возвращали только после суда, а кому то и суд не помог), обнадеживало меня лишь изменение в законодательстве (161-ФЗ), вступившие в силу с 01.01.2014 г., согласно которому действует презумпция невиновности, другими словами, теперь банк должен доказать, что я виновата, а не как раньше: я должна доказать банку, что не виновата.Карту мне выпустили через 3 дня, но так как без денег она мне не особо и нужна, я за ней не торопилась. Через 10 дней, придя за картой и ожидая своей очереди, мне пришло радостное смс-сообщение, о том, что мне возвращены все мои деньги, радости не было предела! И действительно, забрав новую карту, все кровные были уже на ней!!!
И я считаю, что это огромный плюс Сбербанку.Мораль всего моего рассказа такова: Не храните крупные суммы на банковской
Поняв, что банковские работники не имеют понятия, куда ушёл платёж я сразу же заблокировал карту с оставшимися на ней средствами во избежание повторения доступа мошенников к карте. Поскольку деньги, лежащие на карте, были мне необходимы, то я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка и вновь позвонив по бесплатному номеру разблокировал карту для снятия наличных, после чего заблокировал её окончательно и пошёл в полицию писать заявление на мошеннические действия, совершенные по отношению ко мне со стороны неустановленных лиц.
В полиции, дежурный, без лишних разговоров принял моё заявление, и попросил дождаться опера. Не прошло и получаса, как ко мне вышел молодой опер, лет 25 на вид и пригласил в кабинет.
Когда он услышал какую сумму у меня украли удивлению его не было предела. Тебе, говорит, просто невероятно повезло, обычно снимают всё сразу и теряют люди не твои вшивые семьсот рублей, а десятки и сотни тысяч и найти их практически невозможно.
Срок рассмотрения – 30 суток.4.
Если надежды на положительный результат нет, то нужно ходатайствовать о возбуждении дела .
В заявлении укажите как можно больше информации, касающиеся случившегося (адрес веб-сайта, контактные данные организации, договор-оферту, наименование товара или услуги, стоимость, каким образом были переданы деньги и др.). Обращение составляется в произвольной форме, полиция не имеет права отказать
Есть сервисы для оплаты средств с помощью кода CV2: например оплата картой услуг мобильного оператора МТС.
Чтобы украсть ваши деньги через интернет, мошенники используют: Спам, вирусы или фишинговые сайты. Ваша информация о номерах карт, паролях, идентификаторах, PIN-кодах будет получена мошенниками.
Поэтому скачивание в социальных сетях, переходы на сомнительные интернет-ресурсы чреваты негативными последствиями, о чем неоднократно предупреждает Сбербанк пользователей системы интернет-банкинга и мобильного приложения Сбербанк Онлайн.
Фальшивые анкеты. Клиента просят зарегистрироваться в программе лояльности или получить скидку, заполнив анкету. Отправка писем якобы от банка с требованием предоставить пароли и иные данные (номер карты, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.) Перенаправления.
Клиент нажимает на ссылку, а попадает на фальшивую странницу
Граждане при использовании приложений онлайн платежей для , оплаты коммунальных платежей и т.д.
не уделяют внимание , поэтому и становятся жертвами интернет мошенников.
Статистика обращений граждан по поводу кражи средств с банковских карт показывет — большая часть вины лежит на самом клиенте. Исходя из этого негативного аспекта, необходимо разобрать, сможет ли вернуть Сбербанк денежные средства, которые были похищены различными способами с карты данного банка злоумышленниками. Необходимо знать, что Сбербанк обязан вернуть похищенные денежные средства с банковской карты, при условии, что клиент об этом не знал.
Однако в данном положении есть некоторые подводные камни, которые если не учесть, то можно попасть в такую ситуацию, когда сбер попросту откажет в возврате денег.
Получите выписку по вашему карточному счету и приложите ее к заявлению.
Выполнив эти действия, вы можете рассчитывать на возврат похищенных денег.
Более усовершенствованный вариант скимминга, работает по аналогичному принципу.Фишинг.
Мошенничество в интернете, при помощи которого запрашиваются и воруются секретные данные клиента (номер карточки, секретный код, пароли для онлайн-банка и т.п.).
В этом случае вашими деньгами смогут расплатиться за любой товар в интернете.Если деньги украдены злоумышленниками одним из перечисленных выше способом, то доказать свою непричастность будет непросто. Ведь преступники при этом используют данные, которыми располагает клиент. Существуют основные правила, которые позволят обезопасить свои средства от таких действий.Чтобы не украли деньги с карты Сбербанка при использовании банкомата, следует соблюдать несколько простых мер предосторожности:
К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра.
Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая. В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того.
Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие.
На мой вопрос, вернут ли мне деньги, мне всё так же вежливо ответили, что не знают этого.
Для того чтобы выяснить этот вопрос мне необходимо было явиться в то отделение Сбербанка в котором я подавал заявление.
Благо, что и работа, и дом находятся в пяти минутах от того отделения Сбербанка, поэтому, я, не откладывая надолго, в тот же день оказался в Сбербанке. Кроме того, что мне необходимо было разобраться с вопросом возврата украденных денег мне надо было получить еще и новую карту, которую я заказал взамен заблокированной и уничтоженной карты. Кстати, когда я её заказывал я указал в заявлении, чтобы остаток средств с заблокированной карты мне сразу же перевели на новую карту.
Новую карту мне отдали без проблем, но каково же было моё удивление, когда на карте не оказалось ни денег с заблокированной карты, ни тех денег, которые мне, по идее, должны были вернуть.
Снова пришлось обращаться к старшей сотруднице офиса, объяснять ей ситуацию.
Ок,написала,но сама виновата,что его не сфотографировата. Ну все,думаю,довольная иду домой.
Думаю,мои денежки не пропали,а в скором времени ко мне вернутся.
И что вы думаете??? Звоню через несколько недель,чтобы узнать о состоянии своего заявления,А ЕГО ПРОСТО НЕ ЗАРЕГИСТИРОВАЛИ! Вы представляете мой шок! Я уже обзвонила всех и вся. Обходила эти все банки,куда меня посылали и все напрасно!
Никто ничего мне не вернул. Вот такое большое кидалово этот ваш Сбербанк.
Полная безграмотность сотрудников,халатность! Никому не желаю иметь с таким банком дело!
Рейтинг Добрый день! Являюсь клинтом данного банка по нескольким продуктам (был ипотечный кредит, вклады, дебетовая карта). Мой дед также уже не знаю [.] Рейтинг заблокировала карту, узнав о краже. выяснилось, что украли 13,5 тысяч рублей при помощи моб.
банка как раз в дни замены зп [.] Рейтинг Я закрыла практически все счета в Сбербанке из-за их отношения к клиентам.
Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.
Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д. Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца. к содержанию ↑ Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?
Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту, что вполне естественно.
Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно. Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.
Это сделать можно при помощи интернет-банкнинга или просто позвонив по горячей линии вашего банка;после пропажи денег, в тот же день, обратиться в отделение своего банка с соответствующим заявлением;сделать замену карты.Важно!
Если сообщить в банк о пропаже карты на следующий день и оставить заявку на возврат средств, то банк получает право отказать в вашей заявке.Новые положения в законе позволяют клиенту не доказывать банку, что это не по вашей вине были списаны деньги и это сделали не вы.
Задача банка доказать, что к этой процедур причастен именно клиент.Если банк не сможет доказать тот факт, что деньги были списаны клиентом или утеряны по его вине, он обязуется вернуть все деньги обратно клиенту.