Оглавление:
К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании. На купленные в ИКЕА вещи вам предоставляется 365 дней для возврата, отсчёт срока начинается на следующий день после продажи или доставки.
Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.
Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования. Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина.
Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.
Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:
товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас.
При этом соблюдаются стандартные правила, установленные законами РФ.
Процедура следующая: Покупатель приходит в магазин, взяв с собой паспорт и документы о покупке (кассовые и товарные чеки, договоры купли-продажи), а также упаковку, инструкции и прочую документацию.
Акт заверяется подписью, печатью магазина и указывается дата его составления. Возврат денег, если товар покупался за наличные, происходит в день обращения.
Так, политика возврата товаров Икеа имеет безоговорочно действующее правило: «Передумать не поздно никогда».
И оно действительно работает.
Политика торговой точки Политика Икеа такова, что товар, который вы приобрели в сети этих магазинов, не подошедший по каким-либо критериям или просто не понравившийся, в последующем можно обменять или вернуть, но только в течение 60 календарных дней со времени покупки. Обычно на стойке возврата никто даже не задает вопросов относительно того, что стало причиной для отказа от покупки. Срок возврата увеличен для тех, кто имеет членство в клубе Икеа Family, до 90 календарных дней.
Условия возврата и обмена товара в икеа Важно Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:
Условия и сроки могут даже показаться странными.
Оформляется заявление, в котором указывается, по каким причинам возвращена покупка, дата покупки, возврата и способ оплаты. Важно! Обращаться в соответствующий отдел можно до поздней ночи.
Для удобства клиентов часы работы большинства магазинов сети — с 10:00 до 23:00.
В этом случае крайне важно иметь неповрежденную упаковку и чек.
Обмен или возврат таких изделий не может быть осуществлен больше, чем один раз. Некоторые категории компания позволяет вернуть в течение года (365 дней), но только в том случае, если не было их использования.
И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:
Условия и сроки могут даже показаться странными.
Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.Знаете ли вы свои права, как покупатель?
Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения
Условия возврата:
Деньги возвращаются либо наличными, либо на карту, в зависимости от того, как покупка оплачивалась первоначально.Если заказ оформлялся на сайте ikea.com, у клиента есть возможность вернуть его при помощи услуги «Возвратная доставка». Для этого следует обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по номеру 8 800 234 55 66.В 2015 году руководство торговой сети ИКЕА приняло решение о периоде, который будет отведен на возврат или обмен продукции, приобретенной в одном из многочисленных магазинов. С этого момента покупатели имеют право вернуть не подошедшую им вещь обратно в течение одного года.
Даже покупка, к
В подобных случаях статьи 18 и 21 упомянутого выше закона предусматривает право потребителя на:
к содержанию ↑ Что подлежит возврату/обмену, а что нет? Все, что предусмотрено отечественными нормативно-правовыми актами, ИКЕА принимает назад.
все, что реализуется за метр изделия (в частности, стройматериалы и отделочная продукция, представленная в основном искусственными покрытиями, текстиль, ткани и т.п.);
Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями. Содержание
Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров ИКЕА — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети.
Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.
В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата.
После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования.
Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара.
Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой.
Трофимова,2 корп.
1 осуществить возврат ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства; потребовать устранить выявленные недостатки за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы; ВОЗВРАТ ИКЕА Вы можете задать любые вопросы о товарах Икеа и наших услугах в будние дни с 10 до 19 часов по телефону или в любое время написать нам Сами- то должны головой думать! Одно дело сдать вещи в упаковке, которые по закону о защите прав потребителей у вас бы даже и не приняли в другом магазине. А другое дело попользоваться ими и вернуть!
Это также ведь нарушает права др.
Потребителей. Не догадываетесь, почему по закону запрет на возврат таких вещей есть?
Ни норм этики никаких, ни приличия! До чего только не догадаются такие » потребители»! возможен ли
В икеа осуществляется возврат товара в такие сроки.
Возврат осуществляется путём предъявления паспорта (или иного удостоверяющего личность документа) и чека. Икеа возврат товара без чека возможен, но очень затруднителен.
Иногда для клиентов делают исключения, но имеют полное право отказать вернуть деньги. Возможность производства обмена продукции предусмотрена в те же сроки путём предъявления тех же документов следующим образом:
«ИКЕА» осуществит возврат денег наличными либо путём перечисления средств на банковский счёт (счёт карты).