Возврат лекарственного препарата в аптеку приказ

55 постановление рф для аптеки по возвратам и обмене

Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. часть VI, пункт 6.15. ) Если после обнаружения недостатков вам отказываются заменить или вернуть товар: В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие — ваше незнание законодательства.

Уважаемые потребители. Необходимо знать, что лекарственные средства возврату и обмену не подлежат.

В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, Вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли и как вернуть лекарство обратно в аптеку при наличии чека, возврат лекарственных средств надлежащего качества, закон

Из-за всего этого аптеки и не меняют уже проданные лекарства.

Первое, что приходит на помощь покупателю, которому необходимо вернуть аптечный препарат, это статья 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае с лекарственными средствами, приобретенными в аптеке, необходимо понимать, что можно считать бракованным препаратом или товаром ненадлежащего качества. Список законных оснований для возврата лекарств: медикаменты просрочены; срок годности на упаковке и на флаконе отличается; упаковка

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

• Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
• Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
• Парфюмерная и косметическая продукция.
• Растворы и гели для санитарной обработки.
• Продукция для индивидуальной гигиены.

Хотя продукция из , не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках.

В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

Возврат лекарственного препарата в аптеку приказ

К ним относят обстоятельства, когда:

• произошла ошибка аптекаря при реализации изделия;
• продавец не проинформировал клиента о побочных явлениях препарата, которые могут угрожать здоровью и жизни человека.
• проданное лекарство отпускалось по рецепту врача;

Отдельно следует указать о том, что продавец не проинформировал покупателя о необходимости предоставления рецепта. 2700; 2004, N 35, ст. В том случае, если гражданин уже приобрел препарат, который соответствует всем заявленным характеристикам, но по какой-то причине решил его отнести назад, стоит вспомнить о том, что сделать это невозможно.

На основании этого документа покупатель сможет произвести обмен некачественного товара или получить уплаченные за него деньги. Однако чтобы получить деньги покупателю нужно прийти с чеком, который должен быть заверен директором заведения, как того требует п.4.2.

Типовых правил эксплуатации ККМ.

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

ВАЖНО: основанием для возврата служит вина в действиях продавца, а также наличие различных дефектов на упаковке и самом товаре, что делает его некачественным продуктом.

Медикаменты относятся к особенной категории товаров, требующей специальных условий хранения. Аптеки гарантируют соблюдение правил обращения с ними.

Оно становится опасным для жизни, здоровья больного.

На упаковке нет сведений о времени изготовления, длительности хранения. Сюда входят случаи, когда текст стерт, заклеен, упаковка надорвана в месте описания, если на коробке указаны одни цифры, а на флаконе, ампуле – другие.

Обмен и возврат лекарственных средств приказ

Что же является недостатком:

• Описание средства в инструкции не совпадает с действительностью. Например: различие в форме, дозе, цвете, запахе, осадке, размере, прозрачности.
• На упаковке полностью отсутствует срок годности и серия партии товара. Также несоответствие срока годности товара на первичной и вторичной упаковке является грубейшим недостатком. Такой дефект является большим недочетом, возможно удаление из оборота полной партии товара. Изготовитель за этот минус в работе несет огромную ответственность, ему грозит штраф.
• Отсутствие инструкции по употреблению или инструкция от другого лекарственного средства.
• Бракованная коробка: помятость, трещины, недостаточная герметичность, порванная упаковка, механические повреждения на флаконе, ампуле.
• Просроченный товар.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как вернуть ювелирное украшение.

Обмен и возврат лекарственных средств

и ведомственные приказы Минздравсоцразвития №785 от 14.12.2005.

Но как и любой товар, лекарства могут быть некачественными, с истекшим сроком годности или испорченными в результате неправильного хранения, транспортировки. Поэтому ст. 18 Закона разрешает их обмен или возврат в подобных ситуациях. Покупатель при выявлении недостатков, о наличии которых он не был своевременно проинформирован, имеет право требовать:

1. расторжения договора купли-продажи с возвращением всей уплаченной за лекарства суммы.
2. ликвидации обнаруженных недостатков или возмещения затрат, возникших при их устранении;
3. пропорционального снижения стоимости товара;
4. обмен изделия на аналогичный товар или подобную модель другого производителя;

Частный предприниматель, будь он производителем или продавцом, несет ответственность за реализуемый товар на протяжении всего периода гарантийных обязательств.

Возврат лекарственных средств в аптеку

469 ГК РФ.

В Постановлении № 55 содержится перечень товаров, не подлежащих возврату в период 14-ти дней.

Даже если покупатель буквально через минуту решит отдать товар обратно, фармацевт его не примет. И всё-таки есть исключения из правил. О них далее. Согласно закону, к таковым относится товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток», который появился не по вине потребителя.

К существенными недостаткам медицинских товаров можно отнести:

Возврат лекарственных средств в аптеку

Значит, как и в любой сделке купли-продажи здесь на страже интересов покупателя стоит Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее Закон). Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.

Видео (кликните для воспроизведения).

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Приказ о возврате лекарственных средств в аптеке

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства); часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 11 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.05.2016)

Приказ о возврате лекарственных средств в аптеке

и ведомственные приказы Минздравсоцразвития №785 от 14.12.2005.Покупатель при выявлении недостатков, о наличии которых он не был своевременно проинформирован, имеет право требовать:

1. расторжения договора купли-продажи с возвращением всей уплаченной за лекарства суммы.
2. обмен изделия на аналогичный товар или подобную модель другого производителя;
3. ликвидации обнаруженных недостатков или возмещения затрат, возникших при их устранении;
4. пропорционального снижения стоимости товара;

Частный предприниматель, будь он производителем или продавцом, несет ответственность за реализуемый товар на протяжении всего периода гарантийных обязательств. В случае, если он не указан, то — в течение срока годности.

Статья 19 Закона установила разумный временной предел, когда покупатель может вернуть изделие. Он составляет 2 года со дня приобретения.Все вопросы, связанные

Возврат товара в аптеку

Но, обычно работники аптечных пунктов пользуются юридической безграмотностью населения и отказывают покупателям в реализации их законных прав, чем нарушают положения ст.18 Закона. Однако при обнаружении дефектов, которые не были оговорены продавцом, потребитель может:

1. настаивать на соразмерном уменьшении стоимости товара;
2. настаивать на том, чтобы продавец заменил товар;
3. отказаться от исполнения договорных обязательств и настаивать на возврате денег.
4. требовать замены товара на продукцию другой марки;
5. требовать устранения выявленных недостатков или компенсации издержек, связанных с их устранением;

Продавец или ИП несут ответственность за дефектные товары на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение срока годности.

При отсутствии гарантийного периода возврат товара производится в разумные сроки, но, не позже двух лет с момента передачи продукции покупателю, если иное не установлено соглашением (ст.19 Закона).