kb-gorizont.ru Юридический портал
Главная > Загранпаспорт > Возврат не надлежайщего качества телефона если он отправлен на экспертизу

Возврат не надлежайщего качества телефона если он отправлен на экспертизу

Загранпаспорт

Купили бракованный телефон. Евросеть отказалась возвращать деньги или обменять на другой. Отдали на экспертизу, что делат


Причем в этот срок входит и время на проверку качества (ПК), а в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы. Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП Вы вправе участвовать в проведении проверки качества, о чем Вы могли бы заявить в письменной претензии, и Вас пригласили бы участвовать в ней.

А теперь ПК проведут без Вашего участия, и ее результаты могут быть не в Вашу пользу, что случается довольно часто, если ПК проводится без присутствия на ней потребителя.

А теперь, поскольку не было письменной претензии, возможны такие варианты: 1. Проверкой качества будет установлено, что недостатков якобы не обнаружено и Вам вернут телефон, отказав как в замене, так и в возврате денег. 2. Телефон отремонтируют и вернут его Вам. Поскольку после ремонта телефон уже не будет иметь недостатков, Вы уж не вправе будете требовать его замены или возврата денег.

Можно ли вернуть бракованный телефон без проведения экспертизы?

06 Октября 2017, 17:34 0 0 366 ответов 178 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Домодедово Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца

Как вернуть деньги за телефон после экспертизы, показавшей отсутствие дефектов?

6 Перечня технически сложных товаров, смартфон как «Оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» является технически сложным товаром () Ст.

18 ЗоЗПП имеет особые условия о регулировании права потребителя предъявлять требования при неисправности технически сложного товара. 1 — Если бы Вы 27 октября письменно подали требование о возврате денег, то Вам были бы обязаны их вернуть, так как в технически сложном товаре в течение 15 дней со дня покупки проявился какой-то недостаток (не важно на сколько он серьезный) 2 — Если же неисправность смартфона проявится после 15 дней со дня получения товара, то для предъявления требования о возврате денег должно быть соблюдено одно из условий: — обнаружение существенного недостатка товара; (согласно Преамбуле к ЗоЗПП: существенный недостаток товара(работы, услуги) — неустранимый

Как вернуть телефон ненадлежащего качества?

Получается, что мобильники с обычным экраном не относятся к технически сложным изделиям, и вернуть их можно по обычным правилам. Если телефон неисправен, вы вправе его вернуть продавцу.

Покупатель вправе вернуть бракованный телефон после покупки, если продавец не рассказал о наличии недостатков.

Претендовать на возврат денег в данном случае можно, если:

  1. если в течение одного года изделие находилось в ремонте более 30 дней из-за постоянных поломок.
  2. в мобильнике обнаружен серьезный дефект;
  3. были ;
Рекомендуем прочесть:  Гарантия на обувь детский мир

Особое внимание обратите на первый пункт.

Обнаруженные недостатки могут выражаться в любом несоответствии телефона заявленным характеристикам. Не прошло 14 дней после покупки, а новый телефон сломался — можно вернуть в магазин. Если вы обнаружили недостатки в телефоне уже , то вправе требовать от продавца гарантийного ремонта.

Возврат телефона ненадлежащего качества

Но это право последнего, а не обязанность.

Серьезным дефектом считается неисправность, которую невозможно починить.

К сожалению, чаще всего дело доходит до судебных разбирательств.

Заводской брак телефона должен быть подтвержден документально – обычно в виде результата экспертизы. Такую экспертизу, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в случае спора о возникновении недостатка (брака) телефона делает продавец за свой счет. Предварительно, перед экспертизой, последний обязан оценить качество товара самостоятельно, чтобы составить акт с итогами осмотра телефона.
Если продавец отказывается проводить за свой счет экспертизу товара, вы можете сделать это сами, используя услуги независимых экспертов.

Их выводы в дальнейшем лягут в основу ваших требований к продавцу, а возможно, и в суде.

В случае согласия продавца возвратить деньги за неисправный телефон покупатель обязан сдать ему такой товар.

Если экспертизу продавец все-таки выполнил, она действительно установила брак телефона или иные недостатки, в появлении которых вы не виноваты, и при всем при этом вам отказываются возвращать деньги, необходимо прибегнуть к судебной защите.

Закон РАА

Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить.

2. Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон.

Через день\месяц\год, но в пределах срока гарантии он сломался (обнаружил дефект\недостаток). Что делать ? Ответ: В данном случае, как обычно: В первые 15 дней необходимо написать претензию продавцу с требованием из любого абзаца ст. 18 «Закона О защите прав потребителей». В последующие дни, если это первый ремонт — в претензии должно быть требование безвозмездного устранения недостатка.
Если ремонт не первый, то тогда у Вас возникает теоретическое право расторгнуть ДКП. Для превращения этого права Вам необходимо два условия: 1.

Правильно оформленные документы с первого ремонта, где указаны сроки ремонта (на всякий случай) и причина недостатка (практически она же – произведенный ремонт).

Как вернуть деньги за неисправный телефон, если экспертиза не выявила проблем?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.

Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей.

Консультации юристов можно получить следующими способами:

  1. составить форму обращения в службе обратной связи;
  2. выполнить звонок на горячую линию.
  3. воспользоваться службой онлайн-чата;

Консультация юриста онлайн также может быть осуществлена путем общения по электронной почте.

Преимущества услуг нашей юридической компании обусловлены профессиональным отношением специалистов к работе, получением регулярных курсов повышения квалификации, а также участием в официальных форумах.

Рекомендуем прочесть:  Отличие лофтов от квартир

Возврат смартфона в течении 14 дней после проведения экспертизы

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (статья 18 Закона о защите прав потребителей).Да, до момента выявления причины возникновения недостатков, продавец Вам вправе не возвращать денежные средства, если не уверен в том, что недостаток товара возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец.Так же, обязан ли продавец сообщить своё имя в случае необходимости подать в суд?

Он не имеет бейджика и в открытую нагло говорит чтобы мы шли в суд и подавали иск на компанию Евросеть.ДмитрийВ суд Вы действительно будете подавать не на физическое лицо (конкретного продавца), а на организацию, осуществившую продажу телефона (как я понимаю, в данном случае — Евросеть).

Возврат смартфона ненадлежащего качества в течении первых 14 дней

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,1рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, Павел!

Да, вы можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки, но как правил, продавец производит диагностику товара с целью выявления факта и причины поломки по ч.5 ст.18 ФЗ о ЗПП. В законе нет обязанности поставить дату продажи. Дата продажи указана в вашем чеке.

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования

Я купил телефон, он оказался бракованным! вернул, его забрали на экспертизу! Сколько длиться экспертиза по закону???

Но экспертиза товара проводится продавцом только в случае спора с потребителем о причинах возникновения недостатков, если продавец считает, что недостатки произошли по вине потребителя, а потребитель с таким выводом не согласен, так что, скорее всего, в Вашем случае речь идет о проверке качества, а не об экспертизе.

Проверка качества товара проводится в те же сроки, что были указаны выше. Кстати, если Вы требовали замены, то в том случае, если для замены товара требуется более 7 дней, потребитель вправе потребовать на время замены предоставления аналогичного товара, который должен быть предоставлен в течение 3 дней после письменного требования об этом потребителя (п. 1, ст. 21). Такое же требование может быть заявлено потребителем в случае ремонта товара.

Если Вы вообще не заявляли никакого требования, а просто передали телефон продавцу, ни о каких сроках речи быть не может, так как раз нет требования – нет и никаких сроков исполнения требования.

Как вернуть деньги за некачественный телефон, если его отправили на экспертизу?

05 Января 2017, 12:29 1 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16658 ответов 9354 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг

Добрый день. Сказал, что ждать нужно 20­ дней.

Правильно ли это?МаргаритаНет, не правильно, поскольку Вы заявили требование именно о возврате денег, ан что Вы имели полное право поскольку с момента покупки не прошло еще и 15 дней, то заявленное требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней — в этот срок включается и время проведение проверки качества или экспертизы товара.

Вам сейчас нужно (если этого не было сделано ранее) подать письменное требование о том, что Вы требуете именно возврата денег за телефон.